2025年以来，欧洲杯买球官网_澳门金沙赌城-投注|平台秉持“公开为民、公开便民、公开惠民”核心理念，综合评定选取阿拉善高新区玛拉沁社区为自治区政务公开与村（居）务公开衔接协同发展试点，精心打造，以点带面，从“标准化建设、精准化服务、常态化创新”三维发力，打通政策落地服务基层“最后一公里”，构建起覆盖广泛、功能完善、群众满意的政务公开服务体系。

一是锚定标准化建设，筑牢试点工作硬支撑

升级硬件全力打造便民空间。为玛拉沁社区引进“高新易晓政”综窗智能助手，将大厅审批事项延伸至社区一线。同步配齐电脑、打印机、政策宣传展示架等办公设备，提供政府信息查询、文件查阅、免费打印复印等核心服务；增设饮水机、便民雨伞等暖心设施，让群众办事更舒适。

完善制度着力规范公开流程。联动相关部门建立教育、医疗、就业等惠民惠企政策定期梳理更新机制，细化60 余条主动公开条目，涵盖民生保障、矛盾调解等关键事项；构建“线下专栏 + 线上公众号”双轨公开体系，严格月度公开机制，累计公示9 期，实现信息长期留存、随时可查。

优化人员有效强化服务保障。配备专职工作人员负责试点工作，要求精通多领域政务业务、熟悉本地情况，高效回应群众咨询。组织工作人员参与业务培训，覆盖政策解读、设备操作等实用技能，确保政务公开“有人管、能管好”。

二是聚焦精准化服务，激活惠民利民新效能

靶向供给积极对接群众需求。通过调查问卷、居民座谈会、入户走访等方式，精准掌握群众在就业创业、医保报销、低保办理等领域的政策需求，推动政务公开从“公开到位”向“服务到家”升级，切实提升群众获得感。

创新解读推动政策落地生根。推出政务直播解读模式，邀请就业、公安等部门责任人走进直播间，累计播出11期，观看人数超2.5万人次；制作“办事流程图”，线下窗口提供“一对一”手把手指导，开展“送政策上门”活动，让政策真正“听得懂、用得上”。

暖心服务全面覆盖弱势群体。推出“代帮办”“上门办”“预约办”等个性化服务，为独居老人、残疾人等群体代办医保报销、补贴申请等事项。实行 “一次性告知”“一站式办理”制度，避免群众“多跑腿”。2025年以来，累计服务弱势群体35人次，群众满意度达100%。

三是坚持常态化创新，构建长效发展新格局

部门联动高效凝聚工作合力。针对12345热线反映的 “政策不知晓”“流程复杂”等问题，联合相关部门与社区共同研究解决方案。引导志愿者、“党员先锋队”加入政策宣传队伍，形成“政府主导、社会参与、党员示范”的良好氛围。

品牌打造快速提升服务辨识度。通过行政公署集约化网站、12345热线、政务直播互动等渠道收集群众意见，持续优化服务内容。强化典型示范引领效应，推动试点建设向 “标准化、特色化、优质化”方向发展，唱响“善作善成”暖心服务品牌。

督导激励切实压实工作责任。既落实硬件配置、信息更新等“硬指标”，也聚焦服务质量、群众满意度等“软指标”，不定期开展沟通协调。梳理提炼可复制、可推广的建设路径，持续提升政务公开和服务水平，切实保障群众知情权、参与权、监督权。

下一步，阿拉善将持续以群众需求为导向，进一步拓宽政务公开渠道，深化“线上 + 线下”融合模式，让群众足不出户即可获取政策、办理业务。加强试点工作人员业务培训，引入数字化技术优化服务流程，推动政务公开建设向纵深发展。以更高标准、更实举措打造阳光透明的服务公开试点，让政策“红利”直抵民心，为基层治理现代化提供坚实支撑。